本網(wǎng)訊記者余倩報(bào)道："請(qǐng)問(wèn)是王先生嗎？我們想核實(shí)一下，您上次提出的問(wèn)題有沒(méi)有解決？""醫(yī)保局你好，剛才有市民咨詢(xún)異地醫(yī)保轉(zhuǎn)移問(wèn)題，已經(jīng)通過(guò)系統(tǒng)轉(zhuǎn)過(guò)去了，麻煩盡快處理！"……連日來(lái)，當(dāng)不少市民都沉浸在春節(jié)假期的歡樂(lè)時(shí)光時(shí)，宜城市12345政務(wù)服務(wù)熱線的工作人員還在積極處理群眾訴求，來(lái)電聲、解答聲不絕于耳。
春節(jié)期間，為全力保障群眾訴求渠道暢通，及時(shí)解決群眾需求，宜城"12345"政務(wù)服務(wù)熱線開(kāi)展春節(jié)"不打烊"活動(dòng)，開(kāi)啟"7×24小時(shí)"工作模式，嚴(yán)格落實(shí)崗位責(zé)任，安排好值班人員，明確值班時(shí)間、值班人員、工作內(nèi)容、工作紀(jì)律等事項(xiàng)，及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門(mén)聯(lián)動(dòng)化解群眾反映熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，確保群眾訴求及時(shí)處理。
"春節(jié)期間，我們已安排工作人員進(jìn)行24小時(shí)值守，把群眾的小事當(dāng)作我們的大事，為全市群眾提供最溫暖、最貼心的"在線'守護(hù)。我們將認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)群眾訴求，高效辦理、及時(shí)反饋，提升群眾的滿(mǎn)意度！"市行政審批局副局長(zhǎng)喻澤鋒說(shuō)。
（編輯：聞俊 編審：杜道兵）
