本網(wǎng)訊通訊員解永春報道：8月24日，宜城市醫(yī)保局便民服務站工作專班人員下沉到小河鎮(zhèn)梁堰村，召開醫(yī)保工作圓桌會議，聚焦群眾參保、就醫(yī)、報銷等業(yè)務"堵點、痛點、熱點"的核心問題，全力打造襄陽市"15分鐘醫(yī)保服務圈"，為廣大參保群眾提供更便捷、優(yōu)質、高效的醫(yī)療保障服務。
聚焦服務下沉，打通基層服務"堵點"。為補齊基層醫(yī)療保障公共管理服務能力配置短板，市醫(yī)保局組織局副科級以上干部帶隊下沉到人員較多的行政村，結合各村實際認真召開圓桌會議，傾聽群眾心聲，解決群眾所期所盼。在全市設立5個醫(yī)保便民服務工作站，設立一個行政村醫(yī)保便民服務工作室試點，制定了《鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)保工作站職責》《醫(yī)保便民服務站經(jīng)辦政務服務事項清單》及《醫(yī)保經(jīng)辦服務文明用語》等規(guī)范制度，統(tǒng)一標識標牌及經(jīng)辦流程，下放村級城鄉(xiāng)居民參保登記、信息變更、醫(yī)保電子憑證申領、新生兒一事聯(lián)辦、異地就醫(yī)備案等參保群眾需求量高的醫(yī)保服務事項，配置專職人員參加培訓，不斷提高業(yè)務經(jīng)辦服務能力水平，打通服務群眾的"最后一米"。
聚焦群眾需求，解決群眾辦事"痛點"。以"作風建設實干年"為契機，鞏固"我為群眾辦實事"實踐成果，聚焦群眾需求，構建"11N"模式推進服務網(wǎng)絡建設，即：依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建設一個醫(yī)保便民服務工作站；依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心，設置一個醫(yī)保便民服務窗口；依托村衛(wèi)生室和村黨群服務中心，設置N個醫(yī)保便民服務點，提供醫(yī)保業(yè)務幫代辦服務，將襄陽市醫(yī)保局二十九項醫(yī)保服務便民措施上門服務事項納入服務站一站辦理，減少群眾來回跑，全面形成人在"網(wǎng)"中走、事在"站"中辦的"網(wǎng)格站點"新局面。
聚焦宣傳引導，緊扣群眾喜聞樂見"熱點"。為做到服務群眾"零距離"，醫(yī)保局工作專班下沉梁堰村召開圓桌會議，搭建起與群眾交心橋梁，分別與三類群眾代表進行了多人交流，從生病住院報銷到新的一年參保繳費做了一對一宣傳解答，運用群眾喜聞樂見、通俗易懂的宣傳方法全方位、多角度展示醫(yī)保人、醫(yī)保事新動態(tài)，使醫(yī)保的各項惠民政策能夠惠及廣大群眾，走進尋常百姓家。
（編輯：聞俊 編審：杜道兵）
