本網(wǎng)訊通訊員程雪君報道：“您好，我是政務(wù)服務(wù)數(shù)字人‘小襄’，有什么問題我可以為您解答嗎?”——在宜城市政務(wù)服務(wù)中心，AI政務(wù)服務(wù)數(shù)字人“小襄”以煥然一新的形象亮相。近日，“小襄”深度融入DeepSeek大模型技術(shù)，完成了服務(wù)能力的全面進(jìn)化，正式邁入“智能服務(wù)2.0”時代。
升級后的“小襄”采用本地化部署，依托華為昇騰云算力底座和DeepSeek-R1滿血版本，具備強大的數(shù)據(jù)分析、智能客服和推理能力，其首次應(yīng)答響應(yīng)速度提升近一倍，能夠更快速地為企業(yè)群眾提供精準(zhǔn)的咨詢服務(wù)。同時，通過拓展“AI+窗口”模式，深化知識圖譜構(gòu)建，實現(xiàn)人工智能輔助預(yù)審、自動核驗申請材料，縮短企業(yè)群眾等待時間。目前，“小襄”已上線304項政務(wù)服務(wù)高頻事項，重點圍繞人社、醫(yī)保等民生領(lǐng)域的高頻事項進(jìn)行精細(xì)化模型訓(xùn)練。
下一步，宜城市政務(wù)服務(wù)中心將探索運用DeepSeek大模型技術(shù)與本地政務(wù)服務(wù)知識庫深度融合，基于智能終端、政務(wù)服務(wù)數(shù)字地圖等平臺，提供AI導(dǎo)辦服務(wù)。同時，將依托智能化工具進(jìn)行流程再造，實現(xiàn)智能秒批秒辦、材料預(yù)審、智能填單等功能，真正實現(xiàn)“高效辦成一件事”。
（編輯：聞俊 編審：艾淑莉）
