本網(wǎng)訊通訊員程雪君 程澤人報(bào)道:6月13日,宜城市政務(wù)服務(wù)中心聯(lián)合人社、醫(yī)保、公積金等部門開展第二場(chǎng)“政務(wù)窗口進(jìn)社區(qū),精準(zhǔn)服務(wù)面對(duì)面”活動(dòng)。通過“現(xiàn)場(chǎng)辦 云直播”雙軌模式,將政務(wù)服務(wù)觸角延伸到基層,讓政策咨詢、業(yè)務(wù)辦理與民生需求“面對(duì)面”,真正實(shí)現(xiàn)“服務(wù)送上門、群眾零跑腿”。
宜城市政務(wù)服務(wù)中心組織“政務(wù)幫代辦”專班,在宜城好鄰居超市對(duì)面農(nóng)商行門口設(shè)立臨時(shí)政務(wù)服務(wù)專區(qū),工作人員圍繞群眾關(guān)心的80歲高齡補(bǔ)貼、4050補(bǔ)貼、醫(yī)保異地就醫(yī)備案等高頻事項(xiàng),提供“一對(duì)一”幫辦代辦服務(wù)。
剛在超市買完菜的王女士?jī)H用8分鐘就辦好了4050補(bǔ)貼申領(lǐng)業(yè)務(wù),她高興地說:“真的是太方便了,買個(gè)菜都能順路把業(yè)務(wù)解決了!北敬位顒(dòng)共高效辦理各類業(yè)務(wù)50余件,提供業(yè)務(wù)咨詢100余人次,收集群眾訴求30余件,大幅提升了辦事效率,切實(shí)為群眾節(jié)省了時(shí)間和精力,獲得辦事群眾的一致好評(píng)。
此次活動(dòng)采用“線下+線上”雙軌服務(wù)模式,同步開啟“宜城政務(wù)服務(wù)”抖音號(hào)直播。直播間里,窗口工作人員化身“政務(wù)主播”,線上為群眾答疑解惑,共解答問題300余條,累計(jì)吸引近5000人次觀看。
下一步,宜城市政務(wù)服務(wù)中心將秉持“群眾需求在哪里,政務(wù)服務(wù)就延伸到哪里”的原則,常態(tài)化開展“政務(wù)窗口進(jìn)社區(qū),精準(zhǔn)服務(wù)面對(duì)面”活動(dòng),靠前服務(wù)、精準(zhǔn)服務(wù),變“坐等上門”為“主動(dòng)服務(wù)”,讓政務(wù)服務(wù)更接地氣、更有溫度。
(編輯:聞俊 編審:陳澄)